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Les prix sont indiqués en franc Cfa hors frais de port et de traitement de votre commande. Le prix des articles peut être modifié à tout moment.
Les prix indiqués sur le site sont les prix auxquels vous devez ajouter vos marges de ventes.

Les commandes seront passées via le lien qu’on vous aura envoyé après validation de votre inscription au site.

La livraison est faite à l’adresse que vous aurez indiquée lors de votre commande.
Par conséquent, soyez particulièrement attentif à l’orthographe de l’adresse que vous saisissez. Les risques seront à votre charge à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté nos locaux.
Pour les livraisons qui sont faites à Abidjan, Bassam, les clients paient dès réception de leurs commandes.
Pour ceux des autres localités de la Côte Ivoire, ils paieront avant expédition de leurs commandes. Et notre service client pourra vous indiquer les modalités pour la bonne exécution.

Il appartient à votre client de vérifier la conformité du colis à la commande lors de la réception au lieu de livraison.
Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré ou ouvert, le client doit alors vérifier l'état de(s) produit(s). S'il(s) a/ont été endommagés, le client doit impérativement le signifier au livreur et à vous.
Vous devrez, le cas échéant, informer le service après-vente, dans un délai de 24 heures, à compter du jour et l’heure de par un message SAV. Le délai de traitement des requêtes SAV est de 15 jours maximum.

Le traitement de vos commandes implique la vérification des produits dans nos différents magasins. Si le produit commandé n’est plus disponible, nous vous notifierons aussitôt. Ainsi vous pourriez informer votre client.

Après livraison de votre commande, nous disposons de 72h maximum pour le paiement de la marge de vente. Dépassé ce délai, vous pouvez envoyer une réclamation si votre paiement n'a pas été fait et que vous avez les informations nécessaires pour justifier que votre client a reçu sa commande. 
Votre client doit avoir reçu un SMS qui indique le numéro de sa commande et une photo de l’étiquette de livraison.

Fonctionnement du site
ZEEPSAHP n’est responsable que du contenu qu’il a lui-même édité et du fonctionnement du site. A ce titre, son obligation ne se résume qu’en une obligation de moyen. ZEEPSHAP ne peut prévoir la perfectibilité de ses services.
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• de l’utilisation qu’il fait du site ou de ses services
• des produits ou services vendus
• pour tout dommage qui surviendrait en cas de non-respect par lui du contenu du site ou des présentes CGV

Garantie des produits
ZEEPSHAP accorde une garantie d’un mois sur les produits vendus via son site.
Cette garantie est limitée au remplacement ou au remboursement des produits non conformes ou affectés d’un vice. Dans le cas où un remboursement est envisageable, votre client recevra le prix d’achat du (des) produit(s) dans un délai de 21 jours maximum après émission de la décision de remboursement. Le produit jugé défectueux sera remplacé ou réparé sous garantie.
La garantie n’est pas valable en cas de mauvaise utilisation, négligence ou défaut de conservation de la part de votre client.

En cas de réclamation ou de litige relatif à l’exécution des Services, les utilisateurs devront informer ZEEPSHAP dans les meilleurs délais. ZEEPSHAP s’engage à proposer aux utilisateurs une solution amiable que les parties sont libres d’accepter ou de refuser.
En l’absence d’accord amiable, ZEEPSHAP se réserve le droit de conserver les sommes litigieuses versées par l’utilisateur, jusqu’à solution définitive du litige. Dans le cadre du règlement des litiges entre ZEEPSHAP et un utilisateur, et en l’absence d’accord amiable, ZEEPSHAP propose au consommateur le recours à un mode de médiation.

Modification des Conditions Générales de Vente
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Toute modification substantielle sera portée à la connaissance de l’Utilisateur par email à l’adresse associée à son compte.
Cession et Transmission de l’engagement
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Droit applicable
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